足球竞彩官网:驻村巡察剑指基层腐败

文章来源:温州职业技术学院    发布时间:2018年08月19日 02:50  【字号:      】

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B轮、B+轮四次融资、累计融资金额近2.4亿人民币。另悉,智齿科技本次融资由以太致远夏霖担任财务顾问。稳健领跑智能云客服,智齿科技获资本青睐对于本次领投智齿科技,云启资本董事总经理陈昱表示:“智齿客服运用自然语言处理技术,构建了以机器人客服和云呼叫中心为代表的客服产品矩阵,提升了客户体验,同时降低了企业客服用工成本,是云启在企业服务领域一直寻找的用技术提高商业效率的投资机会,云启看好智齿团队的产品和技术商业化能力。”耀途资本创始合伙人杨光表示:“智能客服可以大幅提升国内客服行业的效率,同时也是语义识别和智能对话等人工智能技术最好的落地应用场景,市场发展前景巨大。智齿科技作为智能客服行业的领军企业,拥有出色的智能客服产品和技术,清晰的商业化战略,以及年轻且充满活力、综合实力均衡的创业团队,我们很有幸能参与本轮投资。”在近年企业服务领域资本遇冷的大背景下,智齿科技获得本轮融资源于稳健的业务数据表现。智齿科技CEO徐懿透露:客户拓展层面,截至2018年3月,智齿客服注册企业用户超80000家,其中近2500家付费客户,覆盖26个细分行业的标杆客户。业务数据层面,智齿客服平台每周业务交互量为15亿次,积累了大量细分行业用户对话数据,智能对话能力的训练和表现出众。销售数据连续3年保持3-5倍增长,中大型客户客单价从2万提升至5万,并持续增长。客户留存率为80%,金额复购率达120%-150%,在企业服务领域中的数据表现非常优秀。研发及运营体系升级,融资主要用在练内功企业服务很难出现爆发式的增长和断崖式的下跌,它的特点是“慢工出细活”,所以智齿会将更多的资源和精力投入于内功修炼,徐懿表示。具体来讲会强化三个方面:一是加大研发的资源投入,主要在AI、BI技术研发引进及场景适用性的结合。智齿科技定位为一家产品和技术导向的互联网公司,持续强化底层技术能力和商业场景的结合是智齿的立身之本。二是加大人员优化和能力提升。人才是企业的第一生产力,企业客户相较于C端用户,对于服务提供方人员专业素养、提供咨询和解决问题的能力有更高要求,智齿将在未来进一步优化和提升人员的专业能力和素质。三是运营及服务体系的优化完善,智齿将全面提升运营和服务水平,进一步理顺服务机制并强化客户成功部门的服务能力,为客户带来更多增值服务。智能融合的全场景闭环方案是客服系统未来自2015年摆脱单一机器人客服条线发展,智齿科技始终致力于打造智能、融合的全服务场景解决方案。智齿认为,客户服务是一个贯穿用户生命周期的行为,其路径涵盖了售前、售中以及售后的全过程。对于企业来说,建立完满的服务闭环固然重要,但是形成服务闭环的良性循环更为重要。这就要求企业在全渠道布置服务入口,保证用户接触的服务质量,从而形成符合期望的用户体验,并引导用户体验转化为交易;此外,收集用户反馈,不断迭代更新,形成优质的二次、多次传播。从这个角度来讲,服务的外延将会延展到客服、营销及运营管理,智能客服也应将AI+BI技术应用于客户服务、营销、管理的方方面面。基于此,“融合”是业界共识。智能客服首先要做的就是渠道融合,将不同渠道纳入到一个统一的平台进行管理。其次是功能融合,具体包括客服机器人、人工在线、工单、呼叫中心、AI大数据分析平台,最终打造全流程闭环的智能全客服体系,帮助企业实现客户服务一体化战略布局。最后是数据融合,打通售前、售中、售后各个环节的数据,实现数据融合。而“智能”,则决定未来出路。一方面,对海量录音和文本类客服数据的挖掘,将极大提高企业对客户服务真实而全面情况的掌握,同时提高对客户需求和行为的预测性,从而为客户提供更好的服务。另一方面,图像识别、声纹识别、指纹识别、人脸识别等生物识别技术以及智能化知识库将帮助企业扩张其服务内容范围,并改进其服务传递的方式和体验。通过这些智能功能,可以提升客服的工作效率,降低企业人力成本;也能够把客服中心海量客服数据进行智能分流、保存及挖掘处理,帮助企业全面掌握客户真实需求,进行客户意图预判,从而为客户提供更个性化的服务和营销方案。智能云客服战事已入中场业内分析人士认为,虽然智能客服市场广大,未来两年国内的市场空间可达到680亿,但智齿本次融资成功一定程度上意味着云客服领域的“战事”已经进入中场。前期进入该领域的部分云客服创业公司已出现业务转型,而随着产品复杂度、完整性的逐渐提升,壁垒将进一步增大,后入场玩家的市场机会也不大,云客服市场出现竞争级别的分水岭。未来有发展前景的企业会来自目前市场上领跑的几家,而能否最终胜出取决于业务场景匹配、产品方案适用性、服务专业性、运营精细化构建的综合竞争力。附——智齿科技融资一览表智齿科技简介智齿客服成立于2014年5月,专注于提供新一代的全场景智能全客服解决方案,通过基于云端的通用客服平台帮助企业服务于来自网站、微信、微博、App、电话、邮件等多渠道的客户;致力于通过人工智能技术解放客服生产力,帮助企业客服提升服务体验和销售,降低成本;截止至2018年3月,已经服务了包括滴滴出行、乐视、宜信、翼龙贷、阳光保险、新东方、学而思、蓝港互动、EMS、纷享销客等26个细分行业的80000+家企业客户。。


3月24日,国民“爱豆”彭于晏迎来了自己的36岁生日。而就在生日的前一天,彭于晏工作室也高调发布了彭于晏代言高端车载冰箱英得尔的消息,引起了粉丝和公众的热切关注。作为一名国民偶像,彭于晏以其俊朗的外表, 3月24日,国民“爱豆”彭于晏迎来了自己的36岁生日。而就在生日的前一天,彭于晏工作室也高调发布了彭于晏代言高端车载冰箱英得尔的消息,引起了粉丝和公众的热切关注。作为一名国民偶像,彭于晏以其俊朗的外表,敬业的态度,优秀的演技为大众称道。偶像身份之外,彭于晏也是一位孝顺的儿子以及资深自驾游爱好者。在繁忙的工作之余,彭于晏喜欢和家人一起出行,享受温暖和快乐的旅行。在英得尔看来,彭于晏的专业、励志、亲情至上、对家人的不懈呵护精神与其品牌理念不谋而合。而彭于晏在生活中对旅游的热情,带着全家享受品质自驾游的追求,也恰好体现了英得尔倡导的“爱上自驾游”。这正是英得尔选择彭于晏作为其2018年重磅新品T20车载冰箱代言的原因所在。在彭于晏生日当天,英得尔官方也发布了其新品发布会的最新消息,这一款由彭于晏倾情代言的英得尔车载冰箱重磅新品T20将于3月28日在上海正式发布,彭于晏也将出席发布会活动,为品牌助阵。据了解,英得尔车载冰箱源自欧洲,于1967年成立于意大利。作为车载冰箱的发明者和移动制冷技术的集大成者,早在1982年就跟随NASA航天飞机进入太空,用于航天生活。英得尔采用德国制冷技术,可达-18℃,在过去的50多年中畅销美国、德国等66个国家,成为奔驰、沃尔沃等众多世界知名汽车品牌的一级供应商。进入中国市场以来,英得尔车载冰箱牢固占据车载冰箱领导品牌的高端地位,市场占比和销量逐年攀升,其此前推出的T12、T30、H18等产品一经上市就成为市场的“爆款”,甚至在去年618狂欢中一度卖到脱销。事实上,不仅仅是彭于晏,许多自驾游爱好者都将车载冰箱视作旅途标配。对于自驾游来说,车载冰箱的存在价值不可小觑:一、增添自驾乐趣,冰镇饮料保鲜水果夏季出游烈日炎炎,汽车仿佛都要融化,长途驾驶困乏交加更是口干舌燥,后备厢的饮料却在高达50℃的“火炉”里被炙烤得温热烫口,心中无比渴望冰鲜爽透…一台英得尔车载冰箱为你化解囧境,旅行途中渴了冰爽饮料一罐到底,再取出冰鲜水果随时享用,提神解渴爽透心窝!英得尔采用德国制冷技术,制冷可达-18℃,每1℃精准控温,让自驾游幸福感满格。二、享受吃货之旅,各地美食随买随带想在海鲜直供地采购美味海鲜回家解馋?春节回家想带回更多乡味特产与同事分享?去采摘园大肆搜刮有机瓜果又想新鲜带回…却苦于长途自驾没法保证美食质量而成为遗憾。别急,一台英得尔全搞定,制冷可达-18℃的黑科技为你开启美食奇缘,让冰鲜美味随旅途!三、玩转露营烧烤,生鲜食材冷藏冷冻没有什么比在夏天来一场自驾游户外烧烤更爽的了,但无奈新鲜肉类不能实现长途运输。有英得尔车载冰箱在手,来一场夏日冰啤BBQ,再来一口雪糕也妥妥的。英得尔采用德国技术,制冷可达-18℃,其快速制冷15分钟可达0℃,为您的户外烧烤提供最新鲜的食材和沁人心脾的冰啤。四、保障出行健康,母乳保健品保质储存为了孩子的健康很多新妈妈选择成为背奶族,母乳的存放成为背奶族妈妈们的头等大事,然而混放和高温成为母乳的两大杀手;假期全家自驾旅游,爸妈出行必备的保健品储存温度条件却无法保证…英得尔车载冰箱精准控温每1℃,贴心提供独立低温的安全储存空间,为全家老小出行健康保驾护航。关于产品的更多详情和彭于晏的真人体验,可在天猫、京东搜索英得尔官方旗舰店获取。让我们一起期待3月28日的“爱上自驾游,从一台英得尔开始”英得尔T20全球新品发布会。。




(责任编辑:茅熙蕾)

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