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文章来源:新东方在线资讯中心    发布时间:2018年08月19日 02:48  【字号:      】

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苹果“降频门”敲响警钟,老果粉真的不如狗吗?,苹果 手机 iphone iphone6 (原标题:苹果“降频门”敲响警钟,老用户的利益如何安放?) 宁夫思机苹果“降频门”传出以来,朋友圈的老果粉们陆续炸裂了。暂且不讨论苹果究竟是“有意降频”还是“合理优化”,笔者想要提醒的是在整个事件中,受到损害的是逐渐被忽视的“老用户”的利益。“终于知道为什么我的iPhone6升级系统后卡得没法用了”、“iPhone6国行(iOS11)电池更换前,CPU频率被降低至600MHz(峰值800),更换电池后,CPU频率恢复1400MHz”、“去路边摊花80块钱换了块电池,流畅到飞起来”……随着质疑声越来越多,2017年12月29日,苹果公司就该事件公开道歉并推出更换电池优惠措施,但关于“降频门”的争议并没有就此告终。截至上周末,苹果在全球范围内面临的集体诉讼案已经增加至26起,这些指控均与苹果“有意”或“秘密”降低旧款iPhone运行速度有关,并要求苹果公司补偿所有的iPhone用户,提供免费的电池替换服务,或是因为旧款iPhone运行速度变缓而被迫购买新机的用户提供退款。目前相关集体诉讼案的数量还在增加中。可以看到出现“更新系统后卡顿,更换电池后恢复流畅”的案例绝大多为iPhone6甚至更早的机型,iPhone6发布时间为2014年9月份,这意味着这些手机的使用时长在3年以上。近两年,市场趋于饱和加之技术频繁更迭让智能手机的定位逐渐从耐用型电子产品变成了时尚快消品,当手机厂商们乐此不疲地追逐新技术、升级新系统、发布新产品的时候,却鲜有人再强调如何保证那些迟迟没有换机意愿的“老用户”的体验。但一年一换机仅仅是极客玩家的常态,更普遍的消费者则期待一款手机能用两年以上,甚至更久。事实也表明,智能手机的平均换机周期确实在不断延长。国际调研机构Counterpoint的最新报告显示,全球平均更换手机的周期已达21个月,中国平均更换手机的周期为22个月。随着智能手机整体质量的提升以及生命周期的延长,可以预见的是,今天苹果在“降频门”中遇到的焦虑,也会成为所有安卓手机厂商明天可能面临的压力。因此,iPhone“降频门”事件足以引起所有手机厂商的反思,如何安置“老用户”的体验和利益?笔者以为从近期事件中可以吸取以下经验。首先,新系统的升级需要考虑旧机型的兼容性,并在每一次升级中都针对不同机型作出明确说明。业内有观点认为,部分老iPhone升级后卡顿是因为在iPhone6等旧机型的电池中内置的芯片无法和iOS11兼容。回顾大部分手机新品发布会,手机厂商们都会基于新机的硬件配置对系统进行升级,如在旧版本的基础上做了续航优化、新增了一些交互功能、修补了一些软件的bug等,新系统显然更适配新机型,但它们在旧机型上运行会有一样的优化效果吗?会否和旧机型产生不兼容?每一次小升级是针对哪些手机的常见问题而推出的、哪些机型不建议安装?并没有手机厂商对此作出过提示,这也意味着“老用户”的体验已经不在考虑范围。其次,技术创新是驱动换机的唯一可持续动力,任何损害用户体验的“计划报废”(为产品设计有限的使用寿命,令产品在一定时间后报废)伎俩终将导致玩火自焚。对比安卓手机不超过两年的生命周期,一部iPhone能使用3年以上是其产品质量过硬的象征,然而在手机市场过度饱和的今天,这也成为苹果公司手机销量爬坡的绊脚石。但笔者以为在用户体验至上的今天,通过“计划报废”的方式刺激市场最终只会带来企业和消费者的两败俱伤,短期来看或许可以有效推动换机,但长远来看无异于玩火自焚,任何一个有品牌意识、有用户思维的企业都不该尝试。相比之下,技术创新才是刺激换机的最大驱动力,颠覆性的产品才是让消费者自愿为信仰充值的唯一吸引力。10年前的第一代iPhone不正是以如此姿态闪亮登场的吗?此外,手机厂商应该在维修、回收等售后服务体系上继续完善。对于手机故障原因,消费者有知情权,对于维修方式,究竟是用更换硬件或者软件的方式解决问题,又或是换新手机,消费者应有选择权。南都经济评论员马宁宁(原标题:苹果“降频门”敲响警钟,老用户的利益如何安放?)。


【中国白酒网】高端白酒的销售在2017年夏天表现的异常火爆,然而,经销商们的心情却是喜忧参半。喜的是酒好卖,利润放大,忧的是产品卖完后无货可卖。  市场紧俏,缺货成为当下高端白酒市场的真实写照,而最受益的当属五粮液、贵州茅台、国窖1573等高端白酒企业。  “未来的白酒行业将迎来强者更强的时代,品牌集中度会越来越高,而优秀的品牌会选择优质的经销商,因此,优质的经销商也越来越集中。”正一堂咨询董事长杨光如此对记者表示。  杨光指出,这一轮行业集中,表现为优质品牌与优质经销商的双向集中。不仅经销商在积极靠拢优质品牌,品牌酒企也在积极的更新、教育以及寻找更优质的经销商资源。  酒业家董事长林向在“2017中国高端酒展览会”发布会上表示,在这一轮行业调整中,酒企和经销商都在做选择,新旧品牌市场份额的切割在这一轮行业调整中非常明显,没有完成品牌升级的酒企和酒商,它们会非常困难。  高端白酒市场缺货严重  值得注意的是,从2012年限制三公消费开始,白酒行业由黄金十年的量价齐升阶段转向深度调整,2014年行业企稳分化,2015年优质企业业绩向好,具有品牌力和营销力的企业率先走出调整。2017年中国酒业加速向上,但是此轮支撑行业成长的不再是政务消费,而是消费升级下的集中度提升和高端需求的回暖,这一点从白酒上市公司年报和季报中则清晰可见。  贵州茅台、五粮液、泸州老窖等白酒上市公司业绩保持高速增长,而其他三四线品牌酒的销售并未出现大幅增长。  记者采访时五粮液及茅台经销商得知,目前,以五粮液、贵州茅台为代表的高端酒在市场上的销售十分火爆,经销商库存可以用“零”或极少来形容,“断货”成为经销商们的家常便饭。  北京一五粮液经销商对记者表示,“截止到6月份,我们已经综合完成全年指标90%,低度和1618完成100%,为下半年品牌打造做好了充分的时间和货源准备。”  另据五粮液华东营销中心的数据显示,目前,华东地区已经完成2017年年度规划的60%以上。而五粮液华南营销中心则表示,华南力争到2020年五粮液及系列酒品牌实现40亿元销售目标。  正是因为市场上的火爆销售,导致经销商手中产品紧张,惜售五粮液已经成为多数经销商的一致动作。  同样,贵州茅台酒紧俏已经不是新鲜话题,在“无货可供”的背景下,53度飞天茅台酒的价格也一路飙升,为此,贵州茅台不得不出台控价政策,对于扰乱市场价格的经销商进行处罚。进入5月份以来,虽然茅台加大了市场投放量,但是市场货源依然紧缺,“控价”成为茅台短期内一个重要任务。  “茅台要守好批发价和终端零售价两条红线,批发价普通茅台酒不超过1200元/瓶,零售价不超过1300元/瓶。”贵州茅台负责人如此表示。  从2300元/瓶滑落到800多元/瓶,茅台的教训是惨痛的,不让历史重演是茅台高管严控价格体系的理由。  茅台集团党委书记、总经理李保芳表示,“如果‘价格上来了,百姓不买了,市场没有了’就是对茅台持续稳定健康发展最大的伤害。不能放任不管,也不能一管就死,要深入研究、把好方向,让价格的管控和市场的稳定沿着正确的方向做好”  茅台北京一经销商昨日也对本报记者表示,厂里统一规定53度飞天茅台酒的市场零售价为1299元/瓶,目前茅台酒的量非常紧张。  对于贵州茅台控价一事,杨光表示,经销商拿到的茅台酒价格为819元/瓶,一瓶酒有200元的利润已经十分可观了,所以茅台控制价格继续上涨,要的就是茅台长久健康的发展。  五粮液经销商利润向茅台看齐  在林向看来,消费能力的提升和消费者品牌意识的增强,意味着白酒行业集中度将继续提升,优质品牌、优质产品将成为最稀缺的资源。  值得一提的是,在高端酒行列内,53度飞天茅台和五粮液以及国窖1573是消费者所认可的高端酒品牌,而带动本轮白酒行业上行的也是高端酒品牌量价齐升下的结果。  当飞天茅台酒市场价格站上1300元/瓶时,也提升了五粮液价格上涨的空间。在杨光看来,五粮液目前表现之所以不如茅台,主要是五粮液的稀缺性还没有很好的体现出来。  事实上,记者采访五粮液高管了解到,五粮液高端酒本是稀缺产品,就像威士忌酒一样,这由五粮液的工艺和产能双重影响决定的。  通过采访五粮液经销商了解到,自6月2日召开完经销商大会后,五粮液的经销商们的精神面貌有了极大的改变。  五粮液市场销售向好,经销商开始赚钱了,对此,北京一位经销商感慨:五粮液又回来了。  据了解,53度飞天茅台酒的出厂价为819元/瓶,1100元/瓶的批发价格让经销商有了大约20%的利润空间,而五粮液(普五)的出厂价仅为739元/瓶,目前的市场零售价在900元/瓶左右。  杨光接受记者采访时表示,五粮液的经销商出现“断货”是因为它们卖的价格太低了,所以提前卖完了。厂家所做的一切除了保证产品持续健康发展外,也会让经销商有钱可赚,只要五粮液坚持目前的策略,下半年经销商也一定会有20%的利润空间,意味着五粮液的批发价接近千元左右。  一位了解五粮液的业内人士则表示,五粮液经销商大会释放出的信号提振了经销商的信心,经销商的状态有了很大的变化,在这样的势头下,势必造成五粮液下半年旺销的局面。。




(责任编辑:麴丽雁)

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