排列三计划软件:今日热点舆情(8月1日):“低价机票”不能成了不兑现的噱头

文章来源:京东团购    发布时间:2018年08月14日 14:35  【字号:      】

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近日,中国民航局发布的信息显示:今年春运期间,民航旅客运输总量将达到6   近日,中国民航局发布的信息显示:今年春运期间,民航旅客运输总量将达到6500万人次,与2017年相比增幅约为10%。  “为满足春运期间旅客出行需求,民航局在每天1.4万个定期航班的基础上,已批复各航空公司春运加班包机近3万班。”中国民航局表示。  为此,携程机票再次升级服务保障,在人力、技术等方面加大投入,助力春运坐飞机的用户顺利返乡。  关键词:一对一专属管家  中国民航局此前表示,春运期间,民航旅客出行集中,航班易受雨雪冰冻、低能见度等复杂天气影响,整体保障压力大。  为了方便旅客及时了解航班动态以及完成退改签操作,携程上线了专门的服务管家。具体在订单的详情页,可通过专属的服务管家,处理与机票相关的事宜。  “携程机票一直在密切关注春运的信息。为了应对春运大客流出行,我们前阶段就已启动春运交通服务机制。携程的服务管家会7x24小时在线,并结合客服机器人为用户提供包括自助退、改签在内的多项基础功能。”携程机票相关负责人介绍。  关键词:客服机器人提效服务  事实上,携程自主研发的深度神经网络客服机器人上线后,短短数月,新一代客服机器人的服务量在机票售后客服总量的占比超过70%。  如今,携程客服机器人已能短短几秒钟时间内,回答用户关于交通票务订单常用的、基础性的问题,服务效率非常高。“我们还将收集更多的常规问题,提高服务效率。”上述负责人说。   关键词:客服实行7x24小时轮班制  除此之外,携程机票也加大了人工客服的服务量级,实行7x24小时轮班制。从今年1月开始,携程客服吕志霞每天都要接上百通电话,坐班10多个小时。为了节省时间,吕志霞专门准备了超大水杯,这样就不用每次来回跑很远接水了。而预计这样的工作强度会一直持续至春运结束。  在江苏南通携程服务网络中心大楼,还有7000多名像吕志霞一样的客服人员,24小时协助用户解决春运出行和住宿等难题。  这个大楼平日有3000人同时办公,春运期间,客服人员增加了一倍多。像这样的客服中心,还分布在江苏如皋、河南信阳、重庆永川、湖北赤壁、山东威海、黑龙江穆棱等地,客服共计1.5万人,占携程员工总量的一半左右。    关键词:提供线下服务保障  携程机票同时宣布,除了继续提供全球24小时“旅行SOS”服务外,春节前几天,携程将在上海的虹桥机场、浦东机场和北京的首都机场等,安排专门的客服人员进行服务上的引导,确保旅客的归途顺利,提供更幸福的出行体验。  “春节前后今天,只要客人通过携程预订了机票,就可在现场找到携程的客户服务人员,我们也将提供力所能及的帮助。”上述负责人表示。。


6月是属于世界杯的,作为世界杯转播赞助商,随着当红小生黄轩代言的广告铺开后,贝壳找房着实火了一把。目光不仅聚焦于电视,贝壳找房在长春、徐州、成都、郑州等城市取得试点成果之后,近日,贝壳找房全 6月是属于世界杯的,作为世界杯转播赞助商,随着当红小生黄轩代言的广告铺开后,贝壳找房着实火了一把。目光不仅聚焦于电视,贝壳找房在长春、徐州、成都、郑州等城市取得试点成果之后,近日,贝壳找房全面进驻许昌、开封,截至目前,在许昌和开封共计有17个中小经纪公司通过加盟德佑,入驻贝壳平台。  作为一家定位于技术驱动的品质服务平台,贝壳找房旨在为经纪行业带来“基础设施”和“操作系统”,贝壳找房在许昌、开封2城不长的进驻时间里,已让合作商家尝到了不少甜头。  从游击队到正规军,“贝壳标准”带来快速发展  许昌房产中介店东信亚非最近的拓展速度很快,“最快一单也就差不多两天时间吧。”入驻贝壳找房后他的交易效率开始显著提升,这样的速度连在业内摸爬滚打了将近10年的信亚非也未曾预料。  在加盟贝壳前,信亚非不止一次从朋友和同行那里了解过贝壳平台。这位从保安一路干起的中介店东,最信守的是“眼见为实、效率至上”的务实主义,对于这款新上市的“大平台”效果如何,他最开始多少有些将信将疑。  很快他的疑虑就烟消云散,“平台上的房子,从房源位置、图片、结构到价格一目了然,还可以VR看房。”而在此前,他的房源主要是通过线下门店来客,或者是在朋友圈及网络上随意发布,无法保证效果,这无疑增加了经纪人的工作量。“现在客户在线就能看的清清楚楚,时间成本大大缩减。”看房环节的提速,使交易效率得到了成倍增长。  “过去是游击队,现在是正规军。”谈起前后变化,信亚非直白的比喻道。除了交易效率,他的业务内容也有了扩展。“贝壳铺开后,新房也被划入交易范畴中。目前平台已谈妥了4、5个新房楼盘楼盘,马上他除了二手和租赁外,新房也可以开卖了。”依托强大的供应链整合能力,未来贝壳找房将从新房、二手房、租房到家装家居以及海外旅居等全供应链赋能合作品牌。  海量的真房源和良好的经纪人合作网络,让信亚非不愁没房子卖也不愁卖不出房子,原本只计划再开1家门店的他,决定一口气在年底前扩张3家门店。贝壳找房极具复制性的运营体系和管理标准给了他巨大帮助,“每周还会有贝壳员工来店里,负责相应的业务支持、系统使用、招人等培训工作”。  信亚非的牛刀小试,让郑州的房产中介们都看到了贝壳找房在真房源保障、业务拓展、提升成交效率上的优势。  从对手到队友,ACN网络助力合作共赢  在开封已经开设了5家门店的万相辉,也在最近遇到了发展瓶颈。“开封房地产市场乱象丛生,缺乏规范性管理,我们也很难独善其身。”其中,假房源是一直困扰着万相辉的一块心病。  为了争取流量,在当地有不少房源被同时挂在几家网络平台上,甚至一套房屋被多家经纪人转发上几十条,“每一条都描述不同、价格不同,甚至户型都会不同。”劣币驱逐良币的环境,不做假房源就会流失客户,这让万相辉纠结不已。  当以“海量真房源”、“经纪人合作网络”为主打的贝壳找房进驻郑州后,万相辉第一时间联系了平台寻求合作, “从链家到贝壳,一直坚持的就是真房源保障,我特别信任”。  对于入驻的中介公司,贝壳找房设置了准入门槛和底线,真房源即是其中之重。消费者一旦发现虚假房源,就可以举报获得假一赔百的补偿额度。“从加盟开始所有门店都被纳入了信用分评价系统。”一旦发生违规经营、房源真实性、商家间恶性竞争、客户服务质量等问题,就会面临相应惩处,最严重者将被开除出平台。  不仅如此,当前二三线城市的房产中介不少存在着基础设施不完善、低效竞争严重、信息孤岛等诸多问题,很难为购房者提供多元化、高品质的房产服务。为此,贝壳找房推出的ACN合作网络成果打破了过去中介间的“信息孤岛”和“零和博弈”,实现了合作共赢。  “现在我手上就有开封所有德佑门店的房源和客源。”不光房子能大家卖,每个参与服务的经纪人都可以根据分工分得业绩。“对手都变成了队友,本来只能做到5分,现在通过合作网络,可以做到10分。”  对万相辉而言,贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”,而是用服务者信用体系,为郑州房产中介塑造了新的生态圈。  贝壳找房首席首席经济学家杨现领指出,品质居住的时代,经纪行业始终不变的一点是,对经纪人好、对消费者好、合作共赢。在可预见的未来,贝壳找房将持续覆盖中国90%以上的地级市,构建300座城市的房产中介生态圈。  通过向行业开放核心能力,贝壳找房不仅在寻求更大的合作生态,也在积极推动行业实现效率和服务品质的正循环。。




(责任编辑:兰雨函)

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